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中国用户没有F扫描习惯

Jerrywen — Mon, 22 Dec 2008 14:28:54 +0000

UCD翻译小组最近拿到一份颇有份量的可用性测试报告──《Chinese Search Engine Engagement》，对中美用户的搜索习惯做了有趣的分析。

“用户不一定非要读列表，而是会扫视列表，同时利用语意映像和信息线索，抓住一些特别的关键词。反过来说，用户也倾向于依据这些关键词，进行相关性的判断。”

这意味着，页面上契合用户期望的关键词，是决定用户是否点击进入下一页的重要线索。

“在传统的北美的方式中，用户从左上角开始扫描搜索结果页；接着垂直扫描，建立1～2个备选条目（consideration sets），然后再水平扫描每一个列表。整个的扫描模式最后看起来就类似于一个F，因而被称为F-scan。”

上图：北美用户的F扫描模式

“一个百度用户花费在搜索结果页上的时间是北美用户的5倍，而Google中国用户则是北美Google的3倍。而且，在北美调研中均有发现的、广告位置和其可视性（点击浏览率）之间的相关性假设，在中国似乎并不成立。”

中国用户在搜索时会看到更多的信息。这份报告指出，中国用户在Baidu搜索结果中查看第7到第9条的结果所花费的时间，和他们查看北美搜索结果页面顶部的关键词广告的时间一样多。

最重要的是，这次研究“没有发现任何与北美用户的F形扫描模式相近的证据。事实上，我们看见了一个更加离散的模式，而不是一个完整的模式。扫描点几乎出现在结果列表的每一个位置，而且前进（progress）速率比北美用户更加的快。”

上图：中国用户的盒扫描模式

造成这种现象的原因可能有两个：

1. “（似乎）中国用户并不只看前3条，而这却是北美用户的典型交互方式。”，因为“（中国）用户假设前5、6个搜索结果都是关键词广告，所以他们很快的扫过。这是Baidu通常的模式，即页面上哪些是广告、哪些是真正的搜索结果，并没有区别。”

2. 用键盘输入中文并不容易，“很多用户只输入几个汉字而不是短语。然后使用页面下面的‘相关搜索’来提炼他们的查询条件。这种方式比传统键盘方式快很多。”

报告中将这种在中国用户身上表现出来的特有扫描形状称为“盒扫描”（box scanning）。这种独特的扫描方式，也许是中西文化真正的差异所在。

原文来自：Angela

Jerry：在互联网的很多使用习惯上中国用户与欧美用户都是大相径庭，这就使得国外不少研究成果在中国很难有参考意义。用户行为不同，喜好不同，互联网商业模式也很不相同。中西方在文化和社会形态上的巨大差异，同样表现在互联网界。所以，我们还是要更加聚焦关注我们自己的用户。

CCTV.com的友情提示

Jerrywen — Mon, 15 Dec 2008 15:17:34 +0000

CCTV.com的首页进行了改版，在访问时你可能会遇到如上图的友情提示。

几乎没有人不清楚这个提示其背后所想要表达的意思：首页布局改版，您是要保留新的界面还是恢复成原来的样子。但这个事情却被这样一个提示框给说得很糊涂，明明是中国字，但你就是无法在第一时间很明确地知道自己到底要点哪个按钮。

这里产品人员在文案上用了“恢复”这个词。我想是源于，用户在看到提示的时候其默认已经是新版的界面了，因此从这个角度讲，实际上是替用户变过界面了，所以向用户提问是“暂不恢复”还是“恢复初始”。而通过提示文字将这样的思考过程加给用户未免有些复杂，我们实际要让用户选择的，也是用户或许最关心的就是用“新界面”还是“老界面”。

其实我觉得不如两个按钮就叫【使用新版】【保持老版】来得简单清楚。

你觉得呢？

选择原型设计工具

Jerrywen — Mon, 01 Dec 2008 15:50:58 +0000

在程序、网页被实现之前，一定需要把界面给“画”出来，成为原型设计，就像动画片要画分镜头、手稿一样。原型设计能起到有效沟通的作用，漂亮，直观的原型图更是让人赏心悦目。

1. Microsoft Visio

我最常用的原型设计工具，几乎是Windows平台下惟一的“最佳”选择。有很多的模板可以选择，可以制作包括流程图、平面布置图、工程绘图、日程图、软件界面、UML、灵感脑图……

Visio的优点很明显，上手很快，能比较快的画出不同种类的图，但缺点也非常明显，由于要支持不同的“模板”，Visio的外观功能不够强大，而且Visio2007和Visio2003相比，并没有很大的改变，实在对Visio有些失望，不过在Windows下还有其他的选择吗？

2. Microsoft PowerPoint 2007

Office2007最值得称道的是对颜色和形状的快速样式，PowerPoint同样是，这个特点能够帮助用户很快的制作一套UI规范；同时，在展示原型设计是PowerPoint的老本行。

但是毕竟PowerPoint不是专门的原型设计工具，所以一些配套的功能不够，比如界面的文档管理，界面的上下文标识等等。另外有人提供了一套PowerPoint的原型模板，还是不错的。

3. Axure

可以说Axure是Windows上最出色的原型设计软件，原因是：够快，够简单，比Visio更加快，既然是原型设计，当然是低保真的。Axure提供的几个形状能满足基本的需求，但是形状的定制功能太弱，比如大尺寸的圆角框，Axure就不能很好的处理，需要用4个形状拼接起来。

Axure除了提供低保真的形状外，还提供了注释，界面上下文的实现，等等。其中界面上下文非常有用，如果要演示一些界面效果的话，Axure提供的界面上下文是非常直观的。

另外Axure能够导出HTML和DOC的文件，能很方便的将其文档化。

当然低保真的界面效果总有一天会成为高保真的界面效果图，这个时候，你同样能够利用Axure来满足：即拥有高保真界面，又拥有界面上下文的功能。

Axure的模板功能很有特点，Axure拥有两种模板的类型，一个是传统意义上的模板，随着模板的改变，应用这个模板的页面，也会得到改变；二是小部件（Widget）类型，当应用这种类型的模板的时候，这个模板中的所有控件，都成为应用该模板的页面的独立控件，改变这种类型的模板后，其相关字页面是不会发生变化的。简单的说，就是Widget类型是一个控件包，你可以在新的页面中把这个包解开，把里面的东西仍在新的页面中，此后，这些东西就和Widget没有关系了。

4. OmniGraffle

能画出很漂亮的流程图、原型设计，可以说是最好的原型设计软件了，但只限在Mac OS上，不能说是一种遗憾，在Windows上的用户没有办法享受到这款软件。自己也没有用过，对于它的介绍也是从它的官方网站和心弦的博客中获得的。

最后

温伯格曾经在他的一本书中讲到（具体哪一本实在想不起来）：“我工作只用笔和纸，力图对复杂现象做出简单的解释。”有时候离开电脑屏幕，你会发现你的思考力会上升。

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